Чем меньше дополнительных расходов, вызванных неправильным назначением или недостаточным контролем, тем выше качество обслуживания, тем успешнее чувствует себя бизнес и тем больше он получает клиентов. При качественном обслуживании уровень лояльности клиентов повышается. Наша система предоставляет несколько различных инструментариев для помощи в повышении качества обслуживания.
Инструментарий стандартов Минздрава
В систему заложен справочник стандартов, которые присутствуют на данный момент на сайтах Минздрава. Это стандарты оказания медицинской помощи в зависимости от диагноза или группы диагнозов.
Например, если пациент заболел пневмонией, согласно стандартам ему необходимо назначить анализ крови, рентген и консультацию пульмонолога. Дополнительно можно назначить биохимию крови, общий анализ мочи и компьютерную томографию.
Вся информация структурирована, переведена в машиночитаемый вид и заложена нами в систему. Когда врач проводит прием, система подсказывает ему, какую группу стандартов нужно назначить в зависимости от выбранного диагноза. Если у клиники свой стандарт, шаблоны можно отредактировать и внести дополнительную информацию самостоятельно. Как показывает практика, этот пункт значительно повышает качество обслуживания.
Шаблоны протоколов
В систему заложены основы этих шаблонов, которые напоминают врачу, что надо заполнить поле жалобы, поле анализа, спросить пациента о наличии аллергии и так далее. Мы предлагаем ими воспользоваться, но не обязуем. Клиент вправе сам выбрать свои шаблоны, но они обязательно должны быть. Когда есть четкое структурированное представление информации, а не просто большое поле ввода текста, врачу намного легче не ошибиться, работая с большим количеством пациентов. Он сможет собрать достаточно качественный и правильный анализ, а это залог успешного лечения.
Взаимосвязь с проверкой лекарственных назначений
С помощью системы врачи могут в зависимости от анализа пациента проверить на совместимость лекарственные средства. Если врач назначает редкое лекарство пациенту, например, с почечной недостаточностью и не очень хорошо знает описание этого препарата, система автоматически выдаст информацию об ограничениях и рекомендациях при назначении этого препарата пациентам такого типа.
В протоколах есть множественные настройки. В качестве помощников присутствуют специальные поля. Например, индекс массы тела, который рассчитывается автоматически на основе веса и роста пациента. Отдельные поля для этих показателей тоже отведены.
Еще есть специфические поля. К примеру, шкала боли, которая при наличии и классификации у пациента определенной боли указывает дополнительные признаки. Есть и обязательные поля, которые заполняются вне зависимости от жалобы пациента. В противном случае, система не пропустит протокол в историю болезни, пока все обязательные данные не будут вписаны.
Мы во ВКонтакте
Наш Twitter
