info@smartmedicina.ru
Смарт Медицина
  • Smart Медицина
    • Особенности
      • Лёгкий старт
      • Безопасность и перс.данные
      • Масштабируемость
      • Интерфейс
      • О поддержке
      • Гибкость настройки
      • Качество мед.обслуживания
    • Возможности
      • Поликлинический модуль
      • Химиотерапия
      • Радиотерапия
      • СМП
      • Архив
      • Склад
      • Биллинг
    • АРМ-ы
      • Врач ОПС
      • Стоматолог
      • Диагност
      • Лаборант
      • Химиотерапия
      • Администратор
      • Мат.ответственное лицо
      • ФЭС
      • Архивариус
      • Менеджер по договорам
      • Оператор call службы
      • Супер пользователь
    • Интеграции
      • SOAP API
      • Статистика и BI
      • ЛИС
      • E-mail и SMS
      • IP телефония
      • 1C
      • СКУД
    • Демонстрация
  • Smart Помощник
    • Обзор возможностей
    • Демонстрация возможностей
    • Связаться с нами
  • Цены
  • О компании
    • Информация
    • Блог
    • Работа в компании
    • Контакты
  • Поиск
7banner

Особенности МИС Smart Медицина

О поддержке

В компании предусмотрена двухуровневая система поддержки. Сейчас мы не оказываем телефонную поддержку, но у нас работает круглосуточный портал, куда можно подать заявку.

Заявки обрабатываются в рабочее время. Если же сообщение связано с полной неработоспособностью системы (высокий приоритет), оно будет обработано как можно скорее, независимо от того, выходной день на текущий момент или праздник. Заявки, которые касаются работы системы, обрабатываются с 10.00 до 18.00 по московскому времени нашими сотрудниками из первой линии поддержки.

Первая линия отвечает на наиболее распространенные вопросы, помогает клиентам конкретизировать возникшие проблемы при работе системы. Если с помощью первой линии поддержки выяснилось, что вопрос клиента связан с серьезной ошибкой в работе программного обеспечения, заявка передается второй линии поддержки – представителю команды разработчиков.

Вопросы решаются оперативно. Среднее время обработки заявок составляет менее 6 часов независимо от приоритета запроса, начиная от простых вопросов до исправления ошибок в программном коде. Более того, исправление ошибок в программном коде выполняется так же быстро, как и обработка любых других заявок.

Другие особенности

  • Лёгкий старт
  • Безопасность и персональные данные
  • Масштабируемость
  • Интерфейс
  • О поддержке
  • Гибкость настройки
  • Качество медицинского обслуживания

На страницу особенностей

Главная страница

К возможностям продукта

 Заказать демонстрацию

  • Total: 0
  • Facebook0
  • Twitter0
  • Google+0
  • VKontakte0
  • Odnoklassniki0
  • ОСОБЕННОСТИ
    • Лёгкий старт
    • Безопасность и персональные данные
    • Масштабируемость
    • Интерфейс
    • О поддержке
    • Гибкость настройки
    • Качество медицинского обслуживания
  • ВОЗМОЖНОСТИ
    • Поликлинический модуль
    • Химиотерапия
    • Радиотерапия
    • СМП
    • Архив
    • Склад
    • Биллинг
  • АРМ
    • Врач ОПС
    • Стоматолог
    • Диагност
    • Лаборант
    • Химиотерапия
    • Администратор
    • Мат.ответственное лицо
    • ФЭС
    • Архивариус
    • Менеджер по договорам
    • Оператор call службы
    • Супер пользователь
  • ИНТЕГРАЦИИ
    • SOAP API
    • Статистика и BI
    • ЛИС
    • E-mail и SMS
    • IP телефония
    • 1C
    • СКУД
  • Демонстрация
    • Отправлен запрос МИС

МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ


Мы во ВКонтакте

Наш Twitter

КОНТАКТЫ

[email protected]

125047, г.Москва, 2-й Тверской-Ямской переулок, д.10.

АО «ЦИФРОВЫЕ МИРЫ»

ОГРН 1037714042904
ИНН 7714314157
КПП 771001001

Расчетный счет № 40702810402750001402 в АО «АЛЬФА-БАНК»
КОР.СЧЁТ 30101810200000000593,
БИК 044525593

ЧАСЫ РАБОТЫ

Наш офис открыт по рабочим дням
с 10-00 до 19-00

© ЗАО "Цифровые Миры"
  • Главная
  • Smart Медицина
  • Smart Помощник
  • О компании
  • Контакты
Scroll to top